Widerrufsrecht

Rückgaben

Immer noch nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Also kein Problem!

Ihnen steht eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen zu. Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts. Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser 14 Tage hallo@zozero.nl wissen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Ab dem Zeitpunkt der Antragstellung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

ACHTUNG!

Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht und können aus diesem Grund nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Geld zurück

Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie angegeben haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Im Falle einer Rücksendung der gesamten Bestellung erstatten wir auch die anfänglichen Versandkosten. Wir müssen das Produkt in gutem Zustand erhalten haben oder Sie müssen nachweisen können, dass Sie das Produkt zurückgegeben haben.

Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt gut zu verpacken.

Versandkosten für die Rücksendung

Zo Zero sieht in der Idee, „so viel wie möglich online zu kaufen, weil ich es trotzdem kostenlos zurückgeben kann“, ein großes gesellschaftliches Problem. Im Falle einer Retoure entstehen doppelt negative Auswirkungen auf die Umwelt, die durch den Einsatz nachhaltiger Produkte nicht ausgeglichen werden können. Um dies zu verhindern und unsere Kunden zu ermutigen, eine wohlüberlegte Wahl zu treffen und keine Impulskäufe zu tätigen, gehen die Kosten für die Rücksendung von Produkten zu ihren Lasten. Sollte ein Produkt defekt sein, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand.

Produktaustausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Geben Sie dann eine weitere Bestellung auf und senden Sie die Produkte zurück, die Sie umtauschen möchten. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag der Erstbestellung auf Ihr Konto. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.