Verzendbeleid

Verzending binnen Nederland

Verzendkosten

Voor bestellingen boven de € 50 (exclusief verzendkosten) betalen wij voor jou de verzendkosten, onder dit bedrag rekenen wij € 4,50 per pakketje.

Bezorgtijd

Bestellingen worden binnen 1 à 2 werkdagen overgedragen aan PostNL.

Afhaalpunt

Wil je jouw pakketje laten bezorgen bij een afhaalpunt bij jou in de buurt? Dat kan!

Ga naar track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) die je ontvangen hebt via de mail. Klik op ‘bezorging wijzigen’. Dit kan vanaf het moment dat wij je pakket hebben ontvangen van de afzender tot je de status ‘Gesorteerd’ ziet staan. Wil je berichten ontvangen zodra de status van je pakket verandert? Dat kan in de PostNL-app via ‘Account’ - ‘Notificaties’. Kies het gewenste PostNL punt.

Verzending naar het Buitenland

Bezorgtijd

De gemiddelde bezorgtijd voor pakketjes naar het buitenland is 2 tot 7 werkdagen.

Verzendkosten

Land	Verzendkosten Thuisbezorging
België	€ 7,95 (geen verzendkosten voor bestellingen boven € 100)
Bulgarije	€ 22,95
Cyprus	€ 32,95
Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland)	€ 11,95
Duitsland	€ 7,95 (geen verzendkosten voor bestellingen boven € 100)
Estland	€ 18,95
Finland	€ 19,95
Frankrijk (incl. Corsica en Monaco)	€ 13,95
Griekenland	€ 24,95
Hongarije	€ 16,95
Ierland	€ 18,95
Italië	€ 14,95
Kroatië	€ 19,95
Letland	€ 15,95
Litouwen	€ 22,95
Luxemburg	€ 11,95
Malta	€ 28,95
Oostenrijk	€ 11,95
Polen	€ 15,95
Portugal (incl. Azoren en Madeira)	€ 18,95
Roemenië	€ 18,95
Slovenië	€ 18,95
Slowakije	€ 16,95
Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden)	€ 15,95
Tsjechië	€ 14,95
Zweden	€ 17,95

 

Retourneren

Toch niet tevreden met je aankoop? Zo geen probleem!

Je hebt recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd start de dag nadat je het product hebt ontvangen. Laat ons binnen deze 14 dagen via hallo@zozero.nl weten dat je het product wilt retourneren. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.

Vanaf het moment dat het verzoek is ingediend, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen om deze reden niet geretourneerd of geruild worden.

Geld Terug

Wij betalen binnen 14 dagen vanaf het moment dat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, het volledige aankoopbedrag terug. In het geval de gehele bestelling teruggestuurd wordt, betalen wij tevens de initiële verzendkosten terug. Wel dienen wij het product in goede orde te hebben ontvangen of je moet kunnen aantonen dat je het product teruggestuurd hebt.

De retourzending is voor eigen risico. Wij adviseren je het product goed te verpakken.

Kosten Retourzending

Zo Zero ziet de gedachte 'zoveel mogelijk online kopen, omdat ik toch gratis kan retourneren' als een groot maatschappelijk probleem. In het geval van een retourzending wordt twee keer een negatieve impact op het milieu gecreëerd die niet wordt gecompenseerd door het gebruik van duurzame producten. Om dit te ontmoedigen en onze klanten te stimuleren een weloverwogen keuze te maken en geen impulsaankopen te doen zijn de kosten voor het retourneren van producten voor eigen rekening. Indien een product defect is, nemen wij de kosten van de retourzending uiteraard wel op ons.

Product Ruilen

Wil je een product ruilen? Plaats dan opnieuw een bestelling en stuur de producten die je wilt ruilen terug. Wij storten het aankoopbedrag van de initiële bestelling terug op je rekening. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.